.RU

Организация приема иностранных туристов в Байкальском регионе - часть 5

плохой рекламы дополнительных услуг в гостиницах и ресто­ранах.

Российские принимающие турфирмы должны иметь подробно разработанные каталоги и прейскуранты туруслуг, включающие максимально возможное количество их наименований. Эти ката­логи и прейскуранты необходимо заранее передать иностранным фирмам-туроператорам, чтобы они могли проинформировать ту­ристов, направляющихся в РФ, о возможности приобретения до­полнительных услуг за наличный расчет во время своего путеше­ствия по нашей стране. Поскольку многие туристы предпочитают рассчитываться посредством кредитных пластиковых карточек, рос­сийским турфирмам предлагается заключить соглашения с меж­дународными кредитными компаниями об использовании их кре­дитных карточек. Известно, что владелец кредитной карточки по­зволяет себе делать больше расходов на покупку услуг и сувениров, чем при наличном расчете.

Необходимо уже с первого дня пребывания иностранных туристов в РФ (групп и индивидуалов) проводить среди них активную рекламную работу с целью продажи как можно большего количества дополнительных услуг. Как показывает многолетняя практика, наиболее эффективную такую рекламу проводят с иностранными туристами их гиды-переводчики. Рекомендуется также в первый день пребывания иностранных туристов в РФ провести с ними небольшую беседу за чашечкой кофе об особенностях путешествия в РФ и о возможности покупки дополнительных услуг. Хорошим рекламным подспорьем может стать раздача туристам небольших рекламных листовок с перечнем наиболее интересных дополнительных экскурсий и других услуг.

Принимающие турфирмы должны извлекать максимальную выгоду от продажи дополнительных услуг, так как дополнительные услуги повышают конкурентоспособность фирмы на рынке.

Принимающим турфирмам необходимо сделать все возможное, чтобы самим производить и продавать как можно большее количество дополнительных услуг, если же нет такой возможности, то следует договориться с продавцами дополнительных услуг о получении от них комиссионных вознаграждений.

Большой выбор дополнительных услуг, предлагаемых иностранным туристам российскими турфирмами, не только способствует улучшению экономических показателей их работы, но и поднимает престиж и авторитет фирмы в глазах иностранных туристов, свидетельствуя о высоком качестве обслуживания.

Индивидуальные и групповые туры

Все туристские поездки в зависимости от особенности лично­сти, характера туриста и его бюджета совершаются на групповой или индивидуальной основе. Индивидуальные поездки предостав­ляют потребителю больше независимости и самостоятельности, но они более дорогостоящие и поэтому малодоступны массовому туристу. Групповые поездки, наоборот, более дешевые, доступ­ные массовому туристу, но в таких поездках каждый участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путеше­ствия.

Доля индивидуальных поездок иностранных туристов в нашу страну в рамках организованного туризма составляет около 10 %. Остальные 90 % приходятся на групповые поездки. По сравнению с зарубежной практикой доля индивидуального туризма в нашей стране незначительна. Возможность ее увеличения связана с необ­ходимостью улучшения качества обслуживания, что может быть достигнуто за счет развития инфраструктуры индивидуального обслуживания и соответствующей подготовки обслуживающего пер­сонала. Кроме того, организация индивидуальных поездок явля­ется трудоемким процессом, требующим максимального исполь­зования компьютерной технологии для бронирования, проведения расчетов и других операций, а также высокой квалификации пер­сонала турфирм.

С другой стороны, индивидуальный туризм с экономической точки зрения очень выгоден для туристских фирм, так как дает более высокие валютные поступления в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров. Поэтому в страте­гии маркетинга необходимо найти должное место мерам по развитию индивидуального туризма, проведя в этом направлении как соответствующие исследования, так и необходимые организационно-технические мероприятия.

Групповым туром считается поездка нескольких человек по еди­ным маршруту, программе, срокам и набору услуг. Не существует жестких норм количественного состава участников группового тура. Минимальной нормой обычно считается 10 человек. Однако тур­фирмы в целях стимулирования продажи своих туров нередко со­глашаются на условия групповых туров для 5 — 6 человек. Что ка­сается максимального количества участников групповых туров, то здесь нет каких-либо ограничений. Как правило, количество участников группы при наличии спроса определяется физически­ми возможностями забронированных средств размещения, транс­порта, питания.

Поскольку организация групповых туров связана с использо­ванием большего объема туруслуг, которые в разгар туристского сезона становятся крайне дефицитными, формирование туров на­чинается задолго до их продажи и исполнения. На рынок выно­сятся групповые туры, под которые принимающая турфирма уже получила от предприятий обслуживания твердую гарантию бро­нирования услуг.

Виды туризма

Виды туризма указывают на потребительские свойства комп­лексного обслуживания, которые отвечают мотивации выбора пу­тешествия иностранным туристом. Здесь, как правило, проявля­ются психологические факторы, воздействующие на принятие ре­шения о поездке. Поэтому изучение этих факторов и их использо­вание при формировании турпродукта являются важнейшими ус­ловиями реализации маркетинговой стратегии.

Цель любой поездки иностранного туриста в нашу страну реа­лизуется в том или ином виде туризма: экскурсионно-познавательные туры, отдых, лечение, спорт, охота, экотуры, деловой и науч­ный туризм, религиозные туры и т.д.

Экскурсионно-познавательные туры. Данные туры являются са­мым популярным и массовым видом иностранного туризма. Ос­новная цель таких путешествий — ознакомление с туристскими достопримечательностями (памятниками истории, архитектуры, искусства; природными и этническими особенностями; современ­ной жизнью народа и т. п.). К таким турам относятся поездки и по так называемым специализированным или тематическим програм­мам, включающим также посещение специальных объектов (про­мышленных и сельскохозяйственных предприятий, социально-бытовых и культурно-просветительных учреждений) в соответ­ствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы. Следует указать, что маршруты экскурсионно-познавательных туров в нашей стране имеют широкую геогра­фию. Практически все города, входящие в маршруты для иност­ранных туристов, могут предоставить интересные экскурсионные программы. Экскурсионно-познавательные поездки с экономичес­кой точки зрения высокодоходные, поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по сравнению с некоторыми другими видами туризма.

Как уже указывалось, экскурсионно-познавательные туры — это тот вид туризма в РФ, который пользуется массовым спросом у иностранных туристов. Направляя свои усилия на дальнейшее увеличение числа поездок иностранных туристов в РФ, россий­ским фирмам следует в первую очередь использовать этот интерес.

Однако необходимо учитывать, что стереотипы экскурсион­ных программ советских времен, включавшие, например, обзор­ные экскурсии по городу, посещение краеведческих музеев, выс­тавок достижений народного хозяйства, историко-революцион­ных мемориалов и других объектов, якобы показывающих достижения советского народа в социалистическом строительстве, сегодня абсолютно неприемлемы. Для иностранных туристов дол­жны разрабатываться и проводиться в посещаемых городах про­граммы, которые включают (помимо интересных и увлекатель­ных экскурсий, катания на тройках, ужина в дворцовых палатах или монастырских трапезных, пикников, прогулок на речных ка­терах) активное участие в различных культурно-массовых меро­приятиях:

народных праздниках и гуляньях;

фестивалях искусств;

фольклорных концертах;

костюмированных балах и др.

Туры на отдых. В Европе и Северной Америке туры на отдых являются массовым видом туризма. С началом летних отпусков миллионы людей, желающих отдохнуть и расслабиться от трудовой или учебной нагрузки, отправляются в традиционные места мор­ского, горного, сельского отдыха или просто на природу. На этих устремлениях специализируется значительная часть туристских цен­тров Испании, Франции, Италии, Греции, Хорватии, Турции и многих других стран.

В РФ необходимыми ресурсами для приема туристов на отдых располагают туристские центры Черноморского побережья, Се­верного Кавказа и некоторых других регионов.

Главным условием расширения поездок иностранных туристов на отдых являются наличие соответствующих природно-климати­ческих условий (море, солнце, горы), хорошая экологическая об­становка и развитая инфраструктура, которая обеспечивала бы комфортные условия и интересный досуг, особенно в вечернее время.

Как альтернатива привлекательными местами отдыха иност­ранных туристов в России могут стать горные и экологически чи­стые сельские районы. Поэтому туристские организации, имею­щие хорошую материальную базу туризма в местах с красивой природой (лес, озеро, река), например, Валдай, Горный Алтай и другие, вправе рассчитывать на определенный успех в продвиже­нии этого продукта на зарубежных туристских рынках.

Экономическая выгодность туров на отдых состоит в том, что продолжительность пребывания туристов в местах отдыха значи­тельно превышает продолжительность поездок по многим другим видам туризма. Кроме того, иностранные туристы во время отды­ха приобретают много дополнительных услуг.


podpis-chlena-zhyuri-psihologo-pedagogicheskih.html
podpis-ifamiliya-20-g-rukovodstvo-po-organizacii-uchebno-vospitatelnogo-processa-v-obrazovatelnih.html
podpis-poyasnitelnaya-zapiska-k-dokladu-o-dostignutih-znacheniyah-pokazatelej-dlya-ocenki-effektivnosti-deyatelnosti.html
podpis-titulnij-list-programmi-obucheniya-po-discipline-fso-pgu-18-337-dlya-studentov-syllabus-ministerstvo.html
podpisan-paket-dokumentov-po-razvitiyu-regionalnogo-centra-po-chs-na-balkanah-internet-resurs-erru-17102011.html
podpisani-novi-dogovori-v-konvencionalnata-energetika-mezhdinen-doklad.html
  • institute.bystrickaya.ru/geografiya-i-ekonomika-velikobritanii-chast-2.html
  • essay.bystrickaya.ru/efirnoe-telo-prodolzhenie-vremya-v-mentale-vashi-tochki-sborki-otveti-na-voprosi-17.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/referat-dolzhen-sostoyat-iz.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/metodi-i-pokazateli-ocenki-effektivnosti-investicij.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/predmet-psihologii.html
  • abstract.bystrickaya.ru/1-zarubezhnaya1-evropa.html
  • writing.bystrickaya.ru/bessmertie-dushi-syachu-tomov-russkih-ved-pochemu-ih-ne-publikovali-pitalis.html
  • testyi.bystrickaya.ru/a-n-ivanov-rekviziti-dokumenta-otdelyayut-drug-ot-druga-2-3-mezhstrochnimi-intervalami.html
  • lecture.bystrickaya.ru/4-preodolenie-bolot-orientirovanie-opredelenie-koordinat-obnaruzhennih-obektov-celeukazanie-92.html
  • testyi.bystrickaya.ru/aciklicheskie-i-aliciklicheskie-soedineniya-rabochaya-programma-po-discipline-organicheskaya-himiya-dlya-napravleniya.html
  • desk.bystrickaya.ru/otvette-na-voprosi-kak-raskrivaetsya-lichnost-veri-pavlovni-v-roditelskom-dome.html
  • urok.bystrickaya.ru/posle-suda-tri-mesyaca-cherez-buhariyu-i-hivu-na-reku-indus-vskore-tridcat-tisyach-kazakov-peresekut-volgu-i-uglubyatsya.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/rekomendacii-50-slushaniya-po-problemam-bezopasnosti-voennoj-sluzhbi-i-preduprezhdeniya-gibeli-voennosluzhashih-54-rekomendacii-54-stranica-9.html
  • writing.bystrickaya.ru/dermatologiya-venerologiya-svodnij-ukazatel.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/termicheskaya-obrabotka-i-termomehanicheskaya-obrabotka-obsadnih-trub-iz-stali-36g2s-chast-2.html
  • institute.bystrickaya.ru/fenomen-zabveniya-v-razvitii-kulturi-09-00-13-religiovedenie-filosofskaya-antropologiya-filosofiya-kulturi.html
  • doklad.bystrickaya.ru/vnutrishkolnij-kontrol-plan-raboti-na-2010-2011uchebnij-god-soderzhanie.html
  • report.bystrickaya.ru/kniga-kotoruyu-vi-derzhite-v-rukah-voznikla-blagodarya-telefonnomu-stranica-6.html
  • desk.bystrickaya.ru/organizaciya-raboti-po-formirovaniyu-zozh-u-detej-prozhivayushih-v-usloviyah-gorodskoj-i-selskoj-mestnosti.html
  • learn.bystrickaya.ru/federalnij-fond-obyazatelnogo-medicinskogo-strahovaniya.html
  • urok.bystrickaya.ru/pozharskij-municipalnij-rajon-plan-meropriyatij-po-profilaktike-terrorizma-i-ekstremizma-provodimih-v-municipalnih.html
  • shpora.bystrickaya.ru/zapadnoevropejskoe-iskusstvo-ot-dzhotto-do-rembrandta.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/commonwealth-of-independent-states.html
  • spur.bystrickaya.ru/magisterrskaya-programma-kafedra-ekologii-cheloveka-ekologicheskogo-fakulteta-nazvanie-kursa.html
  • knigi.bystrickaya.ru/sekciya-4-metodiki-kontrolya-znanij-obuchaemih-stranica-3.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/kak-pomoch-raskritsya-muzhchine-kotorogo-vi-lyubite.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/referat-po-socialnoj-filosofii-filosofiya-istorii-g-gegelya.html
  • tests.bystrickaya.ru/kormovie-dobavki-kotorie-ispolzuyutsya-v-pticevodstve-ssha-britsman-d-lekcii-po-proizvodstvu-kombikormov-samara-1996-71-s.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodika-provedeniya-konkursa-na-zameshenie-vakantnoj-dolzhnosti-municipalnoj-sluzhbi-v-administracii-hanti-mansijskogo-rajona.html
  • books.bystrickaya.ru/deracii-ona-nositel-i-hranitel-osoboj-teatralnoj-kulturi-gde-cel-i-zadacha-berezhnoe-posledovatelnoe-sohranenie-bogatogo-tvorcheskogo-naslediya-osnovat-stranica-8.html
  • diploma.bystrickaya.ru/vozbuzhdenie-grazhdanskogo-dela-chast-6.html
  • klass.bystrickaya.ru/ao-nezavisimoe-agentstvo-independent-marketing-marketing-i-konsalting-consulting-agency-jsc.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/razdel-1-istoriya-bibliografii-v-rossii-i-za-rubezhom-bibliotechno-informacionnaya-deyatelnost.html
  • urok.bystrickaya.ru/programma-o-bilij-d-f-n-institut-filosofii-nanu-voennaya-dominanta-rossijskoj-civilizacii-i-krah-sssr-yu-ya-tereshenko-k-i-n-istoricheskij-fakultet-mgu-istoriya-rossijsko-ukrainskogo-razvoda.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-4-urok-kadetov-stolipin-otec-russkoj-revolyucii.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.